Điều khoản mua hàng

Khi đặt hàng trên website của Tơ Vân, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi viết ngắn và rõ để bạn đọc được trong vài phút. Có điều gì chưa rõ, bạn gọi 0903 217 584 hoặc nhắn Zalo cùng số.

Thông tin sản phẩm

Mỗi sản phẩm có mô tả, bảng cỡ, chất liệu và hướng dẫn bảo quản. Màu sắc trên màn hình có thể khác ngoài đời một chút vì ánh sáng và cài đặt màn hình của mỗi máy. Số đo trong bảng cỡ là số đo cơ thể, không phải số đo của sản phẩm; chúng tôi ghi chiều dài thân áo, thân váy ở cỡ M để bạn đối chiếu với chiều cao của mình.

Giá và khuyến mãi

Giá trên website là giá đã gồm thuế giá trị gia tăng. Khuyến mãi có thể áp dụng cho một số sản phẩm hoặc một số cỡ tới khi hết lượng hàng; giá bạn thấy ở giỏ hàng là giá bạn trả. Nếu có sai sót về giá hiển thị, Tơ Vân sẽ liên hệ bạn trước khi xử lý đơn và bạn có quyền huỷ đơn không mất phí.

Đặt hàng, xác nhận và huỷ đơn

• Đơn hàng được xác nhận qua email, bạn nhận mã đơn ngay sau khi đặt.
• Tơ Vân có thể gọi để xác nhận các đơn có giá trị lớn hoặc địa chỉ chưa rõ.
• Bạn huỷ đơn miễn phí trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách nhắn Zalo hoặc gọi hotline.
• Sau khi đơn đã giao đi, việc huỷ hoặc trả hàng tuân theo chính sách đổi trả.

Thanh toán

Tơ Vân hiện chỉ nhận thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn kiểm tra thùng hàng và trả tiền cho nhân viên giao hàng. Không cần thanh toán trước khi đặt đơn. Phí giao hàng là 30.000đ cho mỗi đơn, miễn phí cho đơn từ 1.000.000đ.

Tồn kho

Số lượng còn lại hiển thị theo từng cỡ. Trong trường hợp hiếm hoi khi hai khách đặt đồng thời món cuối cùng, đơn đặt trước được ưu tiên. Với đơn đặt sau, Tơ Vân sẽ liên hệ trong ngày để gợi ý cỡ khác hoặc huỷ đơn không mất phí.

Thiết kế, hình ảnh và nội dung

Thiết kế, hình ảnh sản phẩm, họa tiết khăn lụa và nội dung bài viết trên website thuộc quyền của Tơ Vân. Bạn có thể chia sẻ link và ảnh sản phẩm với mục đích giới thiệu cá nhân; việc sao chép để bán lại hoặc dùng cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản của Tơ Vân.

Chăm sóc sản phẩm

Hướng dẫn giặt và bảo quản ghi trên trang sản phẩm và thẻ treo. Hư hỏng do giặt sai cách, sấy nhiệt cao, tiếp xúc hoá chất hoặc sử dụng không đúng mục đích không nằm trong phạm vi đổi trả hàng lỗi, nhưng cửa hàng vẫn có thể hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.

Thay đổi điều khoản

Tơ Vân có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với hoạt động thực tế. Điều khoản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng trên website; đơn đặt trước ngày đó vẫn theo điều khoản tại thời điểm đặt.