Chính sách bảo mật

Tơ Vân chỉ hỏi thông tin cần thiết để giao hàng cho bạn và không bán thông tin đó cho ai. Trang này nói rõ chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu trong bao lâu và bạn có những quyền nào. Cần hỏi thêm, bạn gọi 0903 217 584 hoặc gửi email về info@themona.global.

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và ghi chú của bạn.
Khi tạo tài khoản: email và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa, nhân viên không đọc được), danh sách sản phẩm yêu thích.
Khi hẹn phòng thử đồ hoặc nhắn Zalo: tên, số điện thoại và thông tin số đo bạn tự chia sẻ để stylist tư vấn.
Khi duyệt website: thông tin kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt và trang bạn xem, thu thập bằng cookie cần thiết cho giỏ hàng và đăng nhập.

Chúng tôi dùng thông tin vào việc gì

Xử lý đơn hàng, giao hàng và liên hệ khi cần xác nhận.
Tư vấn chọn cỡ và hẹn lịch thử đồ theo yêu cầu của bạn.
Gửi thư xác nhận đơn, mã vận đơn và thông báo về trạng thái đơn.
Gửi thư bộ sưu tập mới hoặc ưu đãi nếu bạn đăng ký nhận tin; bạn huỷ bất cứ lúc nào bằng đường dẫn cuối thư.
Cải thiện website: sản phẩm nào được xem nhiều, bước nào trong thanh toán làm bạn bỏ dở.

Chia sẻ với ai

Tơ Vân chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu với đơn vị vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) để giao hàng và với nhà cung cấp dịch vụ email để gửi thư xác nhận. Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật, chúng tôi cung cấp trong phạm vi bắt buộc.

Thông tin lưu trong bao lâu

Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu đối với chứng từ bán hàng và tối thiểu để phục vụ đổi trả. Thông tin tài khoản được giữ cho tới khi bạn yêu cầu xoá. Địa chỉ email nhận tin được xoá ngay khi bạn huỷ đăng ký.

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Website dùng kết nối mã hóa HTTPS, mật khẩu được băm một chiều, dữ liệu khách hàng chỉ nhân viên chăm sóc khách và vận đơn truy cập được. Tơ Vân không lưu số thẻ ngân hàng vì cửa hàng chỉ nhận thanh toán khi nhận hàng. Nếu có sự cố ảnh hưởng đến thông tin của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể.

Quyền của bạn

Xem và sửa thông tin cá nhân trong trang tài khoản.
Yêu cầu xuất hoặc xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email tới info@themona.global; chúng tôi trả lời trong 7 ngày làm việc.
Từ chối nhận thư quảng cáo bất cứ lúc nào.
Khiếu nại tới cửa hàng nếu bạn cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.

Cookie

Website dùng cookie cần thiết để lưu giỏ hàng và trạng thái đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó giỏ hàng và việc đăng nhập sẽ không hoạt động đúng.